尊敬的網(wǎng)友或用戶：

您好！我們衷心感謝您對我們提出可能存在的違規(guī)違法行為的反饋?？炜炀W(wǎng)絡(luò)高度重視合法合規(guī)運(yùn)營，并承諾嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，積極采取措施處理任何涉嫌侵權(quán)的行為。

為此，我們特此制定了舉報(bào)投訴的專有渠道。以下是反饋投訴的具體規(guī)則說明，請您仔細(xì)閱讀。

一、投訴渠道

1.官方客服熱線：請撥打快快網(wǎng)絡(luò)官方客服熱線（400-9188-010），我們的客服團(tuán)隊(duì)將會(huì)把投訴問題轉(zhuǎn)交到快快網(wǎng)絡(luò)風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，我們將在收到投訴的1個(gè)工作日內(nèi)為您解答疑問并處理投訴。

2.電子郵件：我們更建議您將投訴內(nèi)容發(fā)送至我們的官方投訴郵箱（jubao@kkidc.com），我們將在收到郵件后的第一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

二、投訴信息發(fā)布規(guī)范

1.請您依法、據(jù)實(shí)發(fā)布投訴內(nèi)容，不得虛構(gòu)事實(shí)、捏造證據(jù)，不得誣陷、誹謗他人，不得泄露他人隱私，不得使用侮辱性語言。

2.在任何情況下，投訴人均需嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得復(fù)制、發(fā)布、傳播任何可能危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一的信息；不得煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；不得宣揚(yáng)邪教和封建迷信；不得散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；更不得發(fā)布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或教唆犯罪等其他含有法律、行政法規(guī)禁止內(nèi)容。

  一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，快快網(wǎng)絡(luò)將立即做刪除處理，必要情況下，快快網(wǎng)絡(luò)有權(quán)將上述內(nèi)容作為證據(jù)提交予國家有關(guān)部門以配合調(diào)查。

• 如果您違反以上規(guī)則，快快網(wǎng)絡(luò)有權(quán)將您的投訴視為無效投訴。

三、投訴信息填寫指南

1.您的信任對快快網(wǎng)絡(luò)非常重要，快快網(wǎng)絡(luò)深知用戶信息安全的重要性，我們將按照法律法規(guī)要求，采取安全保護(hù)措施，保護(hù)用戶信息安全可控。具體詳見《法律聲明及隱私權(quán)政策》。

2.快快網(wǎng)絡(luò)將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保護(hù)您的用戶信息安全。請您在投訴時(shí)提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式，以便我們及時(shí)與您取得聯(lián)系。（如信息未按真實(shí)填寫，我們將無法與您取得聯(lián)系，您的投訴將可能視為無效投訴，您的訴求將無法得到解決。）

3.填寫投訴內(nèi)容時(shí)，請注意嚴(yán)謹(jǐn)措辭，請勿使用不文明用語。如投訴內(nèi)容中存在過激或不當(dāng)用語，快快網(wǎng)絡(luò)有權(quán)視情況作無效投訴處理。

4.請根據(jù)真實(shí)情況準(zhǔn)確提供投訴相關(guān)信息，包括但不限于具體域名，ip或者其他具體的產(chǎn)品服務(wù)等。這將有助于我們更快地核實(shí)并解決問題。

5.如有相關(guān)證據(jù)，發(fā)布投訴時(shí)建議提交有合法來源的圖片、音頻、視頻，作為投訴的舉證材料，請一并提供。這將有助于我們更全面地了解問題，并給出更準(zhǔn)確的解決方案。

6.請勿就同一事件重復(fù)發(fā)起投訴。如需了解投訴進(jìn)展，請通過舉報(bào)郵箱聯(lián)系我們。多次重復(fù)投訴的，我們將對除首條投訴外的其他投訴作無效處理。

7.快快網(wǎng)絡(luò)需要定期或不定期地對平臺(tái)的全部或部分功能檢修及維護(hù)，有權(quán)變更、中斷部分或全部的投訴平臺(tái)使用，并刪除您在投訴時(shí)提交的任何資料，而無需通知您，也無需對任何用戶或任何第三方承擔(dān)任何責(zé)任。請您妥善保存?zhèn)€人資料。

四、無效投訴處理辦法

1.視為無效投訴，不予處理。

2.郵件審核未通過，通知投訴人查證后重新提交。

3.撤銷并刪除違規(guī)投訴內(nèi)容，以維護(hù)投訴環(huán)境健康。